عن المدرب \ د. وائل فودة
د. وائل فودة
دكتوراه الاقتصاد – جامعة عين شمس وعضو هيئة التدريس بمعاهد العبور العليا (مصر)، والمدير التنفيذي لوحدة ضمان الجودة وخبير ضمان الجودة والإعتماد، واستشاري ضمان جودة التعليم والتميز المؤسسي في العديد من المؤسسات المصرية والعربية، وخبير تطبيق نظم الأيزو 9001 و 14001 والتطوير المؤسسي والمدرب المعتمد بالعديد من المؤسسات التدريبية المصرية والعربية، وسبق له تنفيذ ما لا يقل عن 15 خطة إستراتيجية موجهه بالتميز المؤسسي، وأيضا تأهيل عدد من المؤسسات في مجال ضمان الجودة والاعتماد وفقاً لمعايير الهيئة القومية لضمان جودة واعتماد التعليم (NAQAAE)، كما سبق له تقديم ما لا يقل عن 200 ساعة تدريبية في مجالات التخطيط الإستراتيجي بمنهجية الأداء المتوازن، مراجعة وتقييم الأداء الاستراتيجي، بناء وتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية، نماذج التميز المؤسسي.
المقدمة
المقدمة :
تعيش المؤسسات بكافة أنواعها ومستوياتها حالة من التحديات المتتابعة والتنافسات الضخمة، وهذه التنافسية جميعها تهدف في الأساس على الاستحواذ على النصيب الأكبر من العملاء، وبالتالي فإن الواقع الراهن وكذلك حالة المستقبل تفرض على المؤسسات الناجحة السعي الدؤوب نحو تطوير القدرات التنافسية بما يجعلها في المقدمة وبشكل مستمر.
ولقد دأبت المؤسسات طوال سنوات طويلة على تبني معايير الجودة كأداة رئيسية لتحقيق التميز التنافسي، إلا أن التوجهات الحديثة في الإدارة فرضت واقعاً جديداً ألا وهو تجاوز رغبات العملاء من خلال تحقيق التميز سواء على مستوى المنتج أو الخدمة ومن هنا تزايد الاهتمام بتطبيق نماذج التميز.
ولقد تطورت نماذج التميز على المستوى العربي والدولي وخاصة نموذج التميز الأوروبي (EFQM) الذي أصبح ملهما للعديد من نماذج التميز الأخرى.
ومن أهم ما يتميز به النموذج في إصدار عام 2020 هو الشكل التكاملي وتحقيقه لأهم معايير الجودة الشاملة بل يتجاوزها إلى الاهتمام بأهداف التنمية المستدامة وحقوق العاملين والعملاء على حد السواء.
ولقد نجحت العديد من المؤسسات في تطبيق النموذج وبالتالي إنعكس ذلك على الأداء الكلي للمؤسسة، ومن هنا يتجه البرنامج التدريبي بشكل عام إلى رفع المستوى المعرفي والمهني لقيادات الإدارة العليا والمدراء والمهتمين من الباحثين وغيرهم في كيفية تطبيق النموذج وإستخدام أهم الأدوات العلمية والعملية في كل معيار من معايير النموذج.
أهداف الدورة
في نهاية هذه الدورة ستكون قادراً على:
- فهم واستيعاب مفهوم التميز المؤسسي وأهم مرتكزاته ومبادئه وأسبابه.
- الإطلاع على عدد من نماذج التميز الدولي والعربي ومنها نموذج ديمنج ومالكوم بالدريدج وجائزة الملك عبد العزيز وبرنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي.
- تمكين المتدرب من معرفة مراحل التطور والتوجهات الرئيسية والمواثيق المرتبطة بنموذج التميز الأوروبي (EFQM).
- تمكين المتدرب من المعارف وبعض الأدوات اللازمة لتطبيق المحاور والمعايير الرئيسية والفرعية لنموذج التميز الأوروبي (EFQM) في إصدار 2020.
- إطلاع المتدرب على أداة رادار ودرجات النموذج الموزعة وفقاً للأداة وتمكينه من إستخدام مساطر رادار.
- تعريف المتدرب بمنصات الدعم الخاصة بالـ (EFQM) وكيفية استخدام كل منها في عمليات التقييم الذاتي.
- تعريف المتدرب بالإجراءات والوثائق اللازمة للتقدم للحصول على اعتماد التميز من (EFQM).
لمن هذه الدورة؟
- مديري إدارة الإستراتيجية وإدارة التميز المؤسسي وضبط الجودة في المؤسسات الحكومية والخاصة.
- الإدارة العليا للمؤسسات الراغبة في تحقيق التحول نحو التميز المؤسسي.
- الموظفين ورؤساء أقسام الباحثين عن تطوير أدائهم الفردي والارتقاء الوظيفي.
- خبراء التخطيط الإستراتيجي الراغبين في التعرف العميق على نموذج التميز الأوروبي وعلاقته بالتخطيط الإستراتيجي.
- طلاب وطالبات الدراسات العليا والمهتمين بنموذج التميز الأوروبي (EFQM) كميدان للبحث.
تمتع بتجربة تعليمية فريدة
تابع جميع الدورات من أي جهاز، أينما كنت ووقتما تريد
احصل على شهادة معتمدة من ماستري بعد إتمام أي دورة
شاهد دوراتك مرات غير محدودة لمدة عام كامل
تعلم مع دبلومات بث مباشر تفاعلية
اطرح أسئلتك واستفد من خبرة المدربين
تمتع بخدمة عملاء فائقة التميز
FAQ الأسئلة الشائعة
ينقلك الدبلوم من الصفر إلى الاحتراف في عالم التسويق من خلال تطبيقات عملية ونماذج وأدوات تساعدك في العملية التسويقية في بث مباشر تفاعلي بينك وبين المدرب
التطبيق العملي فيه أكثر من 70٪ والنظري فيه قائم على دراسات وأبحاث علمية
بث مباشر من خلال هاتفك أو لابتوب أو تابلت، ويتم إرسال طريقة الحضور بالتفصيل وشرحها لك من قبل فريق الدعم بعد تسجيلك في الدبلوم
جميع المحاضرات مباشرة وتسجل لتتمكن من مشاهدتها لاحقاً داخل حسابك الخاص في منصة ماستري أكاديمي من أي مكان وفي أي وقت يناسبك عدد مرات غير محدود لمدة سنة كاملة
يتم تصوير جميع المحاضرة في ستوديو حديث متطور بأدواته و كاميراته ويتم الاستعانة بفريق تصوير محترف وشاشة عرض إلكترونية لتسهيل إيصال المعلومة
من خلال التطبيقات العملية على جداول ونماذج جاهزة الاستخدام، التي من خلالها يقوم المتدربين بالتطبيق العملي ويشاركوها مع المدربين
نعم، جميع المتدربين بعد تسليم التطبيقات العملية سيحصلون على شهادة مطبوعة معتمدة من أكاديمية ماستري ماليزيا – تصلهم لباب منزلهم عبر البريد السريع DHL فور تسليم التطبيقات
فريق الدعم بالكامل لدى ماستري اكاديمي جاهز لخدمتك على أعلى مستوى بجميع المراحل التي ستمر بها من التسجيل في الدبلوم إلى ما بعد استلام شهادتك المعتمدة
تم تصميم الدبلوم ليبدأ مع المتدرب من الأساسيات وحتى كتابة وتنفيذ خطة تسويقية احترافية متكاملة لمشروعه الخاص مما يعني أنه يغطي جميع مستويات الخبرة لدى المتدربين
الدبلوم يبني لك عقلية تسويقية سليمة خلال 37 ساعة تدريبية + 15 ساعة استشارية كما يمكنك مشاهدة المحاضرات بث مباشر أو مسجلة في أي وقت يناسبك بالإضافة إلى تزويد كل مشترك بنماذج وأدوات جاهزة للتطبيق وشهادة مطبوعة معتمدة من أكاديمية ماستري - ماليزيا تصل إليك بدون رسوم إضافية
الدبلوم مبني بأسلوب منهجي منظم يوفر لك خطوات عملية سهلة التنفيذ تضعك على الطريق الصحيح عكس معلومات الإنترنت مشتتة وغير ممنهجة
نعم، المحاضرات تعرض على منصة ماستري أكاديمي، وتستطيع مشاهدتها من أي مكان في أي وقت ترغب به ولدينا متدربين من 23 دولة حول العالم
تستطيع الوصول إلى دوراتك حتى سنة كاملة
جميع الدورات لها شهادة إلكترونية معتمدة من أكاديمية ماستري - ماليزيا أيضاً جميع الدبلومات لها شهادة إلكترونية ومطبوعة معتمدة من كاديمية ماستري - ماليزيا تصلك لبيتك بالبريد السريع
نعم معتمدة من أكاديمية ماستري - ماليزيا وقطاعات العمل الخاص كشهادة خبرة مهنية
نعم، ولكن يجب أن يتم عمل طلب الاسترداد في غضون أسبوع كحد أقصى من تاريخ شراء الدورة. وإذا لم يشاهد المشتري أكثر من 25٪ من فيديوهات الدورة. لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.
نعم يمكنك حضور الدورات والدبلومات من أي جهاز (جوال - لابتوب - تابلت) ومن أي مكان
الدفع يتم من خلال بطاقات فيزا وماستر كارد فقط
يتم اختيار مدربي أكاديمية ماستري طبقاً لأفضل المعايير والمواصفات التي تضمن تقديم مادة علمية متكاملة للمشترك
تقدم ماستري دورات ودبلومات في عدة مجالات: التسويق والمبيعات، والقيادة والإدارة، وريادة الأعمال، وإدارة المشاريع، والتجارة الإلكترونية
جميع الدورات والدبلومات تقدم باللغة العربية ويمكنك مشاهدتها في أي وقت مناسب لك
شاهد طريقة إنشاء حساب عبر الرابط التالي
